Yleiset ehdot ja tietosuojakäytäntö

Yleiset ehdot & Tietosuojakäytäntö – FrostHand™

Viimeksi päivitetty: 29. tammikuuta 2026

Me FrostHand™-tiimissä arvostamme yksityisyyttäsi ja haluamme, että tunnet olosi turvalliseksi asioidessasi kanssamme. Tämä tietosuojakäytäntö selittää, miten keräämme, käytämme ja suojaamme henkilötietojasi, kun vierailet verkkosivustollamme, teet ostoksen tai otat meihin yhteyttä.

Muutokset käytäntöön

Voimme päivittää tätä käytäntöä tarvittaessa, esimerkiksi lainsäädännön muutosten tai toimintatapojen kehittämisen vuoksi. Viimeisin päivityspäivämäärä ilmoitetaan aina sivun yläosassa.

Mitä henkilötietoja keräämme

Keräämme vain sellaisia henkilötietoja, jotka ovat tarpeen, jotta voimme:

  • Käsitellä ja toimittaa tilauksesi

  • Viestiä tilauksista, asiakaspalvelusta tai palautuksista

  • Tarjota turvallisen maksamisen ja hyvän asiakaskokemuksen

  • Kehittää verkkosivustoamme ja palveluitamme

Esimerkkejä kerättävistä tiedoista:

  • Yhteystiedot: nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero

  • Tilaustiedot: toimitusosoite, maksutiedot, tilaushistoria

  • Asiakastukitiedot: tiedot, jotka annat itse ottaessasi yhteyttä

  • Tekniset tiedot: IP-osoite, selaintyyppi, evästeet ja istuntotiedot

Miten käytämme tietojasi

Käytämme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

  • Tuotteiden toimittaminen: tilauksen käsittely, pakkaaminen ja lähettäminen

  • Asiakaspalvelu: kysymysten, palautusten ja reklamaatioiden käsittely

  • Markkinointi: tarjousten tai uutiskirjeiden lähettäminen (vain suostumuksellasi)

  • Turvallisuus: petosten ja väärinkäytösten ehkäisy

Evästeet

Käytämme evästeitä parantaaksemme verkkosivuston toiminnallisuutta ja käyttökokemusta. Voit estää evästeet selaimesi asetuksista, mutta osa toiminnoista saattaa tällöin rajoittua.
Lisätietoa evästeistä on saatavilla Shopifylta.

Milloin jaamme tietojasi

Jaamme henkilötietoja vain luotettujen yhteistyökumppaneiden kanssa, jotka ovat välttämättömiä palveluidemme toteuttamiseksi, kuten:

  • Kuljetusyritykset: tilauksesi toimittamista varten

  • Maksupalveluntarjoajat: esimerkiksi Klarna

  • Tekniset palvelut: Shopify ja muut verkkokauppamme toimintaan liittyvät järjestelmät

Emme koskaan myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille.

Oikeutesi

Sinulla on aina oikeus:

  • Pyytää pääsyä omiin henkilötietoihisi

  • Pyytää tietojen oikaisua tai poistamista

  • Pyytää tietojen käsittelyn rajoittamista

  • Peruuttaa suostumus markkinointiin

Yhteydenotot oikeuksiin liittyen:
📧 Frosthand.butik@hotmail.com

Toimitus & Palautukset

Toimitusaika: normaalisti 4–10 arkipäivää kysynnästä ja varastotilanteesta riippuen

Palautusoikeus: voit palauttaa tilauksesi ehtojemme mukaisesti. Ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua nopeasti.

Palautuksia koskevat kysymykset:
📧 Frosthand.butik@hotmail.com

Turvallisuus

Kaikki maksut käsitellään Klarnan ja muiden turvallisten maksupalveluratkaisujen kautta. Kaikki maksutiedot on salattu. Voit maksaa heti, myöhemmin tai osissa.

Lasten yksityisyys

FrostHand™-tuotteet on suunnattu aikuisille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja alle 16-vuotiailta.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää yksityisyydestä, tietosuojasta tai toimintatavoistamme, voit aina ottaa meihin yhteyttä:
📧 Frosthand.butik@hotmail.com

Ystävällisin terveisin,
FrostHand™-tiimi